无锡海纳金属科技有限公司制定严格规范的售后服务，目的是着力打造服务理念，完善全系列产品的售后客户服务管理体系，提高全系列产品的客户满意度。无锡海纳坚持做到：1.售后服务人员树立“达人成己，服务到位”的工作标准理念，要竭尽全力为用户服务，不允许言辞顶撞用户或与用户发生争执；2.要求售后服务人员在服务中积极、热情，耐心解答用户提出的各种问题。用户问题无法解答时，须耐心解释，并及时报告服务助理协助解决；3.售后服务人员举止文明、礼貌待人、主动服务，和用户建立良好的沟通关系。